Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site sweetlittlebaby.be, exploité par Sweet Little Baby SRL, dont le siège social est situé en Belgique. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques des produits sont décrites avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles — de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister en raison des matériaux naturels utilisés (bois, laine, coton).

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison ; ceux-ci sont affichés avant la validation de la commande. Sweet Little Baby se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé sous quelques minutes. Sweet Little Baby se réserve le droit d'annuler ou refuser toute commande en cas de litige de paiement, de rupture de stock durable ou d'anomalie manifeste sur les prix.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Mollie. Nous acceptons Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Voir notre page dédiée pour les délais, tarifs et zones desservies. Les délais sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Sweet Little Baby étend ce délai à 30 jours à compter de la réception. Les cartes cadeaux et produits personnalisés en sont exclus. Les modalités sont détaillées sur notre page retours.

8. Garanties

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les produits. Sweet Little Baby offre en outre une garantie commerciale de 5 ans sur les coutures de ses peluches et doudous, sans préjudice de la garantie légale.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (photographies, textes, logos) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie).